11. Řešení problémů

11.1. Problémy s komunikací

Pakliže dojde k selhání komunikace mezi InTagralem a vaším PC, objeví se vám v okně “Spojení a ༀastavení” tato chybová hláška: “Upozornění: Spojení se čtečkou InTagral nelze navázat”. Nejčastější příčinou tohoto problému bývá špatně propojený datový kabel. Ujistěte se proto, že jsou oba konce správně zapojené a zda-li máte nastavený správný port. Když potíže přetrvávají, překontrolujte si nastavení v okně “Nastavení InTagralu” (podrobněji v kapitole 4).

11.2. Problémy se shodou dat

Nesouhlasná data jsou výsledkem jejich možného poškození, což bývá nejčastěji zapřičiněno poruchou databázn. Pro jeje opravu zvolte Údržbu/Opravu Databází (viz kapitola 10.5).

11.3. Problémy se čtečkou InTagral

Docházkový systém může zobrazovat na LCD displeji několik chybových hlášení. Některá mohou znamenat chybu čtení magnetické karty a některá chybu docházkového systému.

11.3.1. Provozní chyby

Následující chybové hlášky souvisejí se čtením magnetických karet:

LCD	Závada	Odstranění
BAD	Formát (číslo) karty nodpovídá nastavenému formátu.	Ujistěte se, že používáte správnou kartu. Pokud problém přetrvává, je potřeba předefinovat formát karet (viz kapitola 4: “Obsluha a konfigurace InTagralu").
Nnn	Nebylo správně zobrazeno číslo karty. Formát karty neodpovidá definovanému standartu.	Přeprogramujte kartu nebo docházkový systém.
REJ	Pokus o příchod nebo odchod bez předchozího odchodu/příchodu ve stejný den.	Ujistěte se, že jste zvolili správně příchod nebo odchod.íAby fungoval druhý odchod ve stejný den, musí být již zaznamenán druhý příchod
FUL	Paměť docházkového systému je plná.	Přeneste data do počítače (viz Kapitola 9 – Denní rutina).

11.3.2. Technické problémy

Následující chybové hlášky se mohou zobrazit při technických problémech:

LCD	Závada	Odstranění
OFF	Hlavní baterie jsou úplně vybity.	Je nutno je vyměnit. Viz kapitola 4: “Obsluha a konfigurace InTagralu ".
LOBAT	Hlavní baterie jsou vybity.	Vyměňte je nejpozději do tří dnů. Viz kapitola 4: "Obsluha a konfigurace InTagralu".
ERR	Interní chyba.	Ihned kontaktujte vašeho prodejce.
ER1	Interní chyba.	Ihned kontaktujte vašeho prodejce.
ER0	Interní chyba.	Ihned kontaktujte vašeho prodejce.
CKA	Interní chyba.	Ihned kontaktujte vašeho prodejce.
CKB	Interní chyba.	Ihned kontaktujte vašeho prodejce.

11.3.3. Ostatní možné chyby

Následující chybové hlášky se mohou zobrazit z různých příčin:

Závada	Odstranění
Není žádná odpověď na pokus o přečtení karty.	Ujistěte se , že magnetický proužek prochází štěbinou (viz obr. 3–1).
Nelze navázat komunikaci s počítačem.	Zkontrolujte kabel mezi docházkovým systémem a počítačem, zkontrolujte nastavený port.
LCD displej zobrazuje čas a značku plus, obě indikační světla jsou zhasnuta.	Docházkový systém se přepnul do stavu klidu po 35 dnech od posledního přečtení karty. Pro obnovení provozu zmáčkněte libovolné tlačítko